Hoe CX-leiders de beste Customer Experience realiseren

Tijdens het Sabio en Forrester webinar op 26 mei, hoor je de bevindingen van Forrester over Customer Experience en welke bedrijven hierin uitblinken. Hoe richten de leiders hun CX in?

Ontdek tijdens het webinar:
·      Welke bedrijven de beste customer experience bieden en hoe ze dit doen. 
·      Wat klanten nu echt willen (en verwachten).
·      Forrester’s bevindingen over CX (Customer Experience).

Weten wat klanten echt verwachten en willen en daarop inspelen is key. Hiervoor moet je controle hebben over alle kanalen voor klantinteractie. Alles draait om wendbaarheid en merkbeloftes op één lijn brengen met CX (en deze gedurende de hele klant lifecycle waarmaken). Het gratis webinar biedt diverse belangrijke tips en adviezen om jouw eigen CX en klantcontactcenter te optimaliseren.